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コンバージョン経路とは、ユーザーが認知から購買・登録等のCV に至るまでの道のりのこと。複数チャネル・複数タッチポイントを経由してCV に至るため、各チャネルの貢献度を計測・最適化することが重要。

UI（User Interface／ユーザーインターフェース）とは、ユーザーと製品・サービスを繋ぐ接点のこと。Webサイト・アプリのデザイン・ボタン配置・色・タイポグラフィ等を含み、UX の一部として機能する。

UX（User Experience／ユーザー体験）とは、ユーザーが製品・サービスを利用する全体的な体験のこと。機能性・使いやすさ・感情・印象を含む包括的な概念で、ブランディング・顧客満足度・LTV に決定的な影響を与える。

ユーザビリティとは、Webサイト・アプリ・LP の『使いやすさ』のこと。直感的な操作・分かりやすい構造・スムーズな動作で、ユーザーが目的を達成できる度合いを示す。CV率・顧客満足度に直接影響する重要指標。

Cohort分析（コホート分析）とは、同じ時期に取得した顧客群（コホート）を時系列で追跡・分析する手法のこと。月別獲得顧客の継続率・LTV を比較し、施策の効果・顧客行動の変化を可視化する。

RFM分析とは、顧客をRecency（最終購買日）・Frequency（購買頻度）・Monetary（購買金額）の3軸で評価・分類するマーケティング手法のこと。EC・サブスク事業で顧客セグメント化・LTV分析・解約予測の基盤として活用される。

DMP（Data Management Platform／データマネジメントプラットフォーム）とは、サードパーティーデータを含む様々なデータソースを統合・分析・活用するシステムのこと。広告配信のターゲティング最適化を主目的として活用される。

CDP（Customer Data Platform／顧客データプラットフォーム）とは、顧客データを一元的に統合・管理するシステムのこと。Web行動・購買履歴・SNS等のデータを統合し、顧客理解・パーソナライゼーション・オムニチャネル戦略の基盤となる。

オムニチャネルとは、複数の販売・コミュニケーションチャネルを統合し、顧客が一貫した体験を得られる仕組みのこと。EC・実店舗・SNS・コールセンター等を連動させ、顧客がどこから接触しても同じブランド体験を提供する戦略。

PESOモデルとは、マーケティングメディアをPaid（ペイド）・Earned（アーンド）・Shared（シェアード）・Owned（オウンド）の4種に分類するフレームワークのこと。Gini Dietrich が体系化、現代マーケティングの基本分類として広く活用される。

シェアードメディアとは、第三者プラットフォーム上で自社が活用するメディアのこと。SNS（X・Instagram・YouTube・TikTok）が代表で、ペイド・オウンド・アーンドと並ぶマーケティング4分類（PESO モデル）の一つ。

アーンドメディアとは、口コミ・SNS拡散・メディア取材等で『稼ぐ（earn）』形で得られる露出のこと。広告（ペイド）でも自社（オウンド）でもない第三者経由の情報伝達で、信頼性が最も高いマーケティングチャネル。