おんゆー– Author –

Take Rate とは、プラットフォーム事業者がGMV から取得する手数料の割合のこと。マーケットプレイス・決済・配送サービスの収益性指標で、Take Rate ×GMV＝事業者収益となる。

GMV（Gross Merchandise Value／流通取引総額）とは、プラットフォーム上で取引された商品・サービスの総額のこと。EC モール・マーケットプレイス・プラットフォーム事業の主要KPI で、Amazon・楽天・メルカリ等が公表する指標。

TCV（Total Contract Value／総契約金額）とは、サブスク契約の全期間にわたる合計金額のこと。ACV×契約年数で計算、長期契約の事業価値を示す指標として活用される。

ACV（Annual Contract Value／年間契約金額）とは、サブスク契約の年間あたり金額のこと。SaaS・サブスク事業の主要KPI で、顧客1社の年間収益貢献を示し、事業価値評価・営業目標設定の基準となる。

顧客生涯価値（CLV／Customer Lifetime Value）とは、1人の顧客が取引期間全体で事業者にもたらす売上・利益の総額のこと。LTV と同義で、新規顧客獲得コスト（CAC）と並ぶ事業収益性の最重要指標。

ペイバックピリオド（回収期間）とは、投資した金額を売上で回収するまでの期間のこと。CACペイバック（顧客獲得コスト回収期間）が代表的な指標で、サブスク・SaaS事業の主要KPI。

会員ランクとは、顧客の購買額・継続期間に応じてランク（ブロンズ・シルバー・ゴールド等）を設定する制度のこと。上位ランク顧客に特別特典を提供し、ランクアップへの動機付けでLTV最大化を実現する。

ポイント還元とは、購買額の一定率をポイントとして付与し、次回購買で使用できる制度のこと。日本では楽天ポイント・Tポイント・dポイント等が代表で、リテール・EC・サブスク事業の標準的なロイヤルティ施策。

ロイヤルティプログラムとは、既存顧客のリピート購買・継続利用を促進する制度のこと。ポイント還元・会員ランク・限定特典等の仕組みで顧客との長期関係を構築し、LTV最大化を実現する施策。

UGC（User Generated Content／ユーザー生成コンテンツ）とは、顧客が自発的に作成したコンテンツのこと。SNS投稿・レビュー・口コミ・写真等を含み、広告のクリエイティブ・社会的証明として広く活用される。

クリエイティブとは、広告・LP・SNS投稿で使用するビジュアル・テキスト・動画等の制作物のこと。広告効果の50%以上がクリエイティブで決まると言われる、マーケティングの最重要要素の一つ。

アトリビューションとは、CV に貢献した各タッチポイント・チャネルの貢献度を評価・配分する分析手法のこと。GA4 等で実装、広告予算最適化・施策の効果検証の基盤となる重要分析。