この記事のポイント
UGC（User Generated Content／ユーザー生成コンテンツ）とは、顧客が自発的に作成したコンテンツのこと。SNS投稿・レビュー・口コミ・写真等を含み、広告のクリエイティブ・社会的証明として広く活用される。
目次
UGCの本質
UGC の主要活用法は、①広告クリエイティブとして使用②LP の社会的証明として配置③SNSでのシェア促進④商品ページの活性化⑤ブランド構築。実体験の生々しさが効果の源泉。
一般的にどう使われているか
海外DTC ブランドでUGC 活用が標準、国内でも徐々に拡大。一般人のレビュー・写真がプロのクリエイティブよりCV率高いケースも多い。
株式会社Cameenでの実運用例
8年運用の現場データ
株式会社Cameenでは顧客のSNS投稿・コミュニティ投稿を許可を得てUGCとして活用。実際の購入者の声がLP の社会的証明として機能、CV率向上に貢献。
UGCでよくある失敗パターン3つ
失敗パターン1: UGC の許可取得なし
勝手な転載は著作権侵害。必ず投稿者の許可取得。
失敗パターン2: UGC の活用範囲を限定
広告・LP・SNS・営業資料等の多媒体で活用、効果最大化。
失敗パターン3: UGC の収集の仕組みなし
ハッシュタグキャンペーン・レビュー特典等で自発的な投稿を促進。
関連用語
- 社会的証明
- 口コミ
- インフルエンサーマーケティング
- ブランディング
- クリエイティブ
よくある質問（FAQ）
- UGC の収集方法は？
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①ハッシュタグキャンペーン②レビュー特典③コンテスト④コミュニティ運営、の4軸。
- UGC の活用上の注意は？
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①投稿者許可取得②表記の正確性③個人情報配慮、の3点。
- UGC のROI は？
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通常クリエイティブのCV率1.5〜3倍。最高ROIクリエイティブの一つ。
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