この記事のポイント
シナリオ（メルマガシナリオ）とは、ステップメール・オートレスポンダーで設定する自動配信の一連の流れのこと。登録者の行動・経過時間に応じて配信する内容・タイミング・分岐を設計したスクリプト全体を指す。
目次
シナリオの本質
シナリオ設計の3要素は、①配信タイミング（登録から何日後）②配信内容（教育/共感/オファー）③分岐条件（開封・クリック・購入による配信内容変化）。優れたシナリオは『一律配信』ではなく『行動に応じた分岐』を持つ。
一般的にどう使われているか
MyASP・エキスパ・オートビズ等で実装可能。HubSpot・Marketoでは『ワークフロー』と呼ばれる同等機能を持つ。BtoBではナーチャリング、BtoCでは販売目的のシナリオが主流。
株式会社Cameenでの実運用例
8年運用の現場データ
株式会社Cameenでは15本のメルマガシナリオが並行稼働、累計配信数約180万通。最長シナリオは『新規読者向け21通＋分岐3パターン』で、商品購入率は約8%、未購入者向けの掘り起こしシナリオへ自動移行する設計。
シナリオでよくある失敗パターン3つ
失敗パターン1: シナリオが直線的すぎる
全員に同じ順番で同じ内容を送ると反応率が下がる。行動分岐を最低3パターンは入れる。
失敗パターン2: シナリオの最後がオファー販売だけ
オファー後の購入者・未購入者で分岐配信を設計。未購入者には別シナリオへ自動移行。
失敗パターン3: シナリオを設計したまま放置
シナリオは最低半年に1度の見直し必須。市場変化で陳腐化する。
関連用語
- ステップメール
- オートレスポンダー
- ワークフロー
- MA
- セグメンテーション
よくある質問（FAQ）
- シナリオの最適な通数は？
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新規読者向け21通、購入後フォロー14〜30通が標準。
- シナリオの分岐は何パターン作る？
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最低3パターン（高エンゲージメント/中/低）。MAなら10パターン超も可。
- シナリオ設計の所要時間は？
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21通シナリオで本文執筆込み40〜80時間。1日2〜3通ペースで2〜4週間。
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