この記事のポイント
ローンチ後フォローアップとは、プロダクトローンチのカートクローズ後に実施する追加施策のこと。購入者へのウェルカム配信、購入しなかった見込み客への次回案内、振り返り分析の3要素で構成される。
目次
ローンチ後フォローアップの本質
ローンチ後フォローの3軸は、①購入者オンボーディング（21日シナリオ）②未購入者リエンゲージメント（次回ローンチへの誘導）③社内振り返り（数字分析・改善点抽出）。次回ローンチの成果を左右する重要工程。
一般的にどう使われているか
海外PLF文化圏では『Post Launch』として体系化、必須工程。国内でもローンチ後の振り返り分析を重視する事業者が増加。
株式会社Cameenでの実運用例
8年運用の現場データ
株式会社Cameenでは年4回のローンチ全てで完全な事後フォローを実施。購入者の継続率約85%、未購入者の次回購買率約12%、振り返り分析を翌ローンチへ反映するサイクルで継続成長。
ローンチ後フォローアップでよくある失敗パターン3つ
失敗パターン1: ローンチ後フォローをしない
ローンチ販売で終わり、振り返りなし。次回ローンチの成果が伸びない致命的な漏れ。
失敗パターン2: 購入者へのフォローが薄い
購入後30日が継続率を決める。21日オンボーディングを必ず実施。
失敗パターン3: 未購入者を放置
ローンチ未購入者でも10〜20%が次回購入する。継続的なナーチャリングで未来の購買へ。
関連用語
- プロダクトローンチ
- PLF
- オンボーディング
- リエンゲージメント
- リローンチ
よくある質問（FAQ）
- ローンチ後フォローの所要期間は？
-
購入者21日、未購入者30日が標準。
- ローンチ後フォローの内容は？
-
①購入者向け教育②未購入者向け振り返り③次回案内、の3軸。
- ローンチ振り返り分析の項目は？
-
①各段階の通過率②CV率③売上目標達成率④費用対効果⑤改善点抽出、の5項目。
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