おんゆー– Author –

リードトラッキングとは、見込み客（リード）の行動・接触履歴・属性を継続的に記録・追跡する活動のこと。CRM・MA・GA4 でリード一人ひとりの行動を追跡、パーソナライゼーション・スコアリングの基盤。

Customer Journey Map（カスタマージャーニーマップ）とは、見込み客が認知から購入・継続・推奨に至るまでの体験を可視化したマップのこと。各段階の感情・接触チャネル・課題を整理、マーケティング戦略の基盤ツール。

Working Backward（逆算思考）とは、Amazon が新事業・新商品開発で採用する『顧客の最終体験から逆算する』思考フレームのこと。プレスリリース・FAQ から開発を始める、世界クラスのプロダクト開発手法。

Customer Obsession（顧客執着）とは、顧客視点を最優先する経営・マーケティング原則のこと。Amazon の14のリーダーシップ原則の第1番、顧客の課題・体験を中心に事業を設計する現代経営の中核思想。

Amazon マーケティングとは、世界最大のEC 企業 Amazon が実践する顧客中心・データドリブン・長期視点のマーケティング手法のこと。Working Backward・Day 1・カスタマー・オブセッション等の原則で、世界EC マーケの基準。

Booking.com マーケティングとは、世界最大のホテル予約サイト Booking.com が実践する高度なマーケティング手法のこと。週1,000件超のA/Bテスト・データドリブン・パーソナライゼーションで、世界EC マーケの最高峰。

North Star Metric（北極星指標）とは、事業の成功を最も的確に表す単一の中核指標のこと。スタートアップ・SaaS で標準採用、組織全体の意思決定・KPI 設計の起点となる重要概念。

AARRR フレームワークとは、グロースハックで活用されるユーザーライフサイクル分析の5段階モデルのこと。Acquisition（獲得）→Activation（活性化）→Retention（継続）→Referral（紹介）→Revenue（収益）。Dave McClure が提唱。

グロースハック（Growth Hacking）とは、データ分析・実験・自動化でユーザー獲得・LTV最大化を高速で実現するマーケティング手法のこと。Sean Ellis（Dropbox 等）が提唱、スタートアップ業界の標準アプローチ。

実験文化とは、組織がA/Bテスト・MVP・継続改善を当然視するカルチャーのこと。Lean Startup・データドリブン経営の前提、現代のスタートアップ・SaaS で標準となる組織文化。

データドリブンとは、データに基づく意思決定を組織的に行うアプローチのこと。マーケ・営業・カスタマーサクセス・プロダクト開発でデータ分析→意思決定→検証の継続改善ループを回す、現代経営の中核アプローチ。

Power BI とは、Microsoft が提供するBI（ビジネスインテリジェンス）ツールのこと。Excel・Office 365 との深い連携、Tableau より低価格でエンタープライズ向け、企業のデータ分析の主要選択肢。