この記事のポイント
コールドリードとは、購買意欲が低く、長期間反応のない見込み客のこと。リードスコアリングの下位ランクに位置づけられ、再活性化（リエンゲージメント）施策の対象となるか、整理対象となる。
目次
コールドリードの本質
コールドリードの定義は、①90日以上未開封②サイト訪問なし③スコアリング下位30%。完全な未反応者と一時的に冷えた人の区別が重要。後者には適切な復活施策で再活性化を試みる。
一般的にどう使われているか
BtoB・BtoCともに、コールドリードへの過剰な配信は配信プロバイダ評価を下げるリスク。リエンゲージメント施策で復活させるか、整理するかの判断が必要。
株式会社Cameenでの実運用例
8年運用の現場データ
株式会社Cameenでは半年毎にコールドリードに対するリエンゲージメント施策を実施。90日以上未開封の約3,800名に対し『最後のお知らせ3通』を配信、約18%が復活、残り82%は配信停止。
コールドリードでよくある失敗パターン3つ
失敗パターン1: コールドリードを放置
放置しても改善しない。リストの開封率が下がり、配信プロバイダ評価も悪化。整理は必須。
失敗パターン2: コールドリードに通常配信
コールドリードへの通常配信は反応率を下げる。専用のリエンゲージメント施策が必要。
失敗パターン3: コールドリードを安易に削除
復活する見込みのあるリードまで削除すると機会損失。リエンゲージメント後に整理。
関連用語
- ホットリード
- ウォームリード
- リエンゲージメント
- リスト疲労
- リードスコアリング
よくある質問（FAQ）
- コールドリードの定義は？
-
①90日以上未開封②サイト訪問なし③スコアリング下位30%、が標準。
- コールドリードの復活率は？
-
リエンゲージメント施策で10〜25%が復活。それ以外は整理対象。
- コールドリードを整理する基準は？
-
リエンゲージメント後も30日以内に反応なし＝整理対象。
3日間限定・無料プレゼント
note・Brain・Tips・Kindle・Udemy「だけ」では損する話。
フロント→バックエンドの導線設計と価格の本質を、徹底解説動画＋15大特典で完全公開。
